• 1 GEGENSTAND DER REGELUNGEN

Die Hotelordnung legt die Regeln fest für:

• Die Erbringung von Hoteldienstleistungen.
• Die Durchführung von Reservierungen (auch auf elektronischem Weg).
• Die Abwicklung von Zahlungen (einschließlich Online-Zahlungen).
• Die Haftung und den Aufenthalt auf dem Hotelgelände.

Die Hotelordnung ist integraler Bestandteil des Vertrages zwischen dem Gast (Kunden) und dem Hotel. Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Unterzeichnung der Meldekarte.
• Durchführung einer Reservierung (auch online).
• Leistung einer Zahlung (ganz oder teilweise).
• Sonstige konkludente Handlungen, die die Absicht zur Nutzung der Hoteldienstleistungen anzeigen.

Mit diesen Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Hotelordnung gelesen hat und deren Inhalt akzeptiert. Die Hotelordnung gilt für alle Personen, die sich auf dem Hotelgelände aufhalten.

• 2 DEFINITIONEN

• Gast / Kunde: Eine natürliche oder juristische Person, die eine Reservierung vornimmt oder Hoteldienstleistungen nutzt.
• Hotel / Objekt: Long Vita – Czapielski Młyn.
• Reservierung: Abschluss eines Vertrages über Hoteldienstleistungen.
• Online-Zahlungen: Elektronische Zahlungsmethoden im Reservierungsprozess.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, deren Reservierung nicht direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt.

• 3 TECHNISCHE ANFORDERUNGEN

Für eine Online-Reservierung sind Internetzugang und eine aktive E-Mail-Adresse erforderlich. Das Hotel haftet nicht für technische Probleme, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen oder durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen.

• 4 RESERVIERUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Reservierungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-System vorgenommen werden. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Kunde eine Bestätigung per E-Mail erhält. Fotos und Beschreibungen dienen nur der Veranschaulichung.

• 5 PREISE UND ZAHLUNGEN

1. Alle Preise sind Bruttopreise.
2. Die Zahlung kann per Überweisung, Zahlungskarte oder Online-Zahlung erfolgen.
3. Das Hotel ist berechtigt, die Karte des Gastes nach der Abreise für Schäden oder unbeglichene Rechnungen zu belasten.
4. Für eine MwSt.-Rechnung (Faktura) müssen die Firmendaten (einschl. Steuer-ID/NIP) vor der Zahlung angegeben werden.

• 6 STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN

Die Stornierungsbedingungen hängen vom gewählten Angebot ab. Bei nicht erstattungsfähigen Angebotenist eine Stornierung ausgeschlossen. Da es sich um Beherbergungsdienstleistungen handelt, steht dem Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu.

• 7 HOTELTAG (CHECK-IN/OUT)

1. Der Hoteltag dauert von 13:00 Uhr bis 10:00 Uhr am Folgetag.
2. Eine Verlängerung ist nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich:
• Bis 14:00 Uhr: 50 PLN.
• Bis 18:00 Uhr: 100 PLN.
• Nach 18:00 Uhr: Voller Preis für eine weitere Übernachtung.

• 8 ANMELDUNG UND AUFENTHALT

1. Zur Anmeldung sind ein Lichtbildausweis, die Unterschrift auf der Meldekarte sowie eine ärztliche Erklärung über den Gesundheitszustand erforderlich.
2. Nicht angemeldete Besucher dürfen sich von 07:00 bis 22:00 Uhr im Zimmer aufhalten. Nach 22:00 Uhr wird dies als kostenpflichtige Aufbettung berechnet.

• 9 DIENSTLEISTUNGEN

Das Hotel bietet neben der Beherbergung auch kostenlose Dienste wie Weckrufe, Gepäckaufbewahrung und Taxi-Bestellungen an. Kostenpflichtige Zusatzleistungen umfassen u.a. Massagen, kosmetische Behandlungen, Personal Training und Labortests.

• 10 ZUSATZLEISTUNGEN UND BEHANDLUNGEN

Reservierungen für Behandlungen erfolgen an der Rezeption. Eine Stornierung oder Terminänderung ist bis 24 Stunden vorher möglich (Gebühr: 10 PLN). Bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage erfolgt keine Rückerstattung.

• 11 SAUNA-NUTZUNG (AUSZUG)

• Nutzung nur für gesunde Personen; Minderjährige nur in Begleitung Erwachsener.
• Handtuchpflicht: Kein Körperkontakt mit dem Holz.
• Metallgegenstände (Schmuck) vor dem Betreten ablegen (Verbrennungsgefahr).
• Kein Alkohol, keine Cremes/Lotionen in der Sauna.
• Nach der Sauna wird eine Ruhephase von 20–30 Minuten empfohlen.

• 12 HAFTUNG

1. Eltern/Erziehungsberechtigte haften für Schäden, die durch Kinder (unter 12 Jahren) verursacht werden.
2. Der Gast haftet für alle Schäden an der Ausstattung, die durch ihn oder seine Besucher verursacht wurden.
3. Beim Verlassen des Zimmers sind Fenster/Türen zu schließen und elektrische Geräte auszuschalten.

• 13 VERBLIEBENE GEGENSTÄNDE

Zurückgelassene Gegenstände werden auf Kosten des Gastes nachgesandt. Ohne Anweisung werden sie 3 Monate gelagert (Lebensmittel nur 24 Stunden).

• 14 NACHTRUHE

Im Hotel gilt die Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 07:00 Uhr.

• 15 REKLAMATIONEN

Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, gemeldet werden. Die Bearbeitungszeit beträgt 14 Tage.

• 16 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

• Haustiere: Gegen Gebühr erlaubt.
• Rauchverbot: Bei Verstoß wird eine Strafe von 200 PLN erhoben.
• Das Mitführen von Gefahrstoffen ist untersagt.

• 17 DATENSCHUTZ

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet.

• 18 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt polnisches Recht. Gerichtsstand und anzuwendende Vorschriften richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen Polens.