§1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lubcałej należności za pobyt w Ośrodku. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w Ośrodku Wczasów Odmładzającychi Odchudzających Czapielski Młyn.

3. Regulamin dostępny jest do wglądu na ścianieobok Recepcji w holu głównym Ośrodka, a także możliwy do otrzymania w Recepcji.

4. Opiekunem Gościa jest RecepcjaOśrodka.

 
§2 DOBA HOTELOWA

1. Doba hotelowa w pokojach Ośrodka trwa od godziny 13:00 do godziny 10:00 dnia następnego.

2. Przedłużenie pobytu, poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić niezwłocznie w Recepcji. Ośrodek uwzględni możliwość przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.

3. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Ośrodku, w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy okres pobytu oraz w przypadku nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu.

4. Gość za dodatkową opłatą w przypadku nie spełnienia się warunków określonych w §2 ust. 3 i 4 może przedłużyć dobę hotelową w pokoju. Opłaty za przedłużenie doby hotelowej kształtują się w sposób: następujący: o przedłużenie doby hotelowej do godz. 14:00 podlega opłacie 50 zł; o przedłużenie doby hotelowej do godz. 18:00 podlega opłacie 100 zł; o przedłużenie doby hotelowej po godz. 18:00 podlega pełnej opłacie jak za całą dobę hotelową.

5. W przypadku późniejszego przybycia Gościa lub rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie jego trwania, Ośrodek nie zwraca opłaty za niewykorzystaną dobę hotelową.

 
§3 REZERWACJA I MELDUNEK

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie w Recepcji własnego dokumentu tożsamości z fotografią oraz podpisanie karty meldunkowej oraz złożenie oświadczenia lekarskiego i oświadczenia o braku przeciwskazań zdrowotnych do zabiegów.

2. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

3. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą przebywać gościnnie w pokoju Ośrodka od godziny 7:00 do godziny 22:00. Przebywanie osób niezameldowanych w pokoju Gościa po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Gościa na odpłatne dokwaterowanie mu tych osóbdo pokoju. Dokwaterowanie każdej osoby nastąpi według aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosłej, według cennika dostępnego w recepcji Ośrodka.

4. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzezwyrządzenie szkody w mieniu hotelowym lub Gości, szkody na osobie Gości, pracowników Ośrodka lub innych osób przebywających w Ośrodku. 5. W dniu przyjazdu Gość dokonuje płatności należności za cały pobyt wraz z należnością za wcześniej zarezerwowane zabiegi.

 
§4 USŁUGI I USŁUGIDODATKOWE

1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.

2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie w Recepcji, co umożliwi pracownikom reakcję i poprawę standardu świadczonych usług.

3. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom: warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu, profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Ośrodku, sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie, lub zachodzi taka konieczność, sprawną pod względem technicznym obsługę, a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte niezwłocznie, Ośrodek dołoży starań, by w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.

4. Dodatkowo na życzenie Gościa Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi: udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, budzenie o wyznaczonej godzinie, przechowanie bagażu Gościa, zamawianie taxi.

5. Goście mogą korzystać odpłatnie z usług dodatkowych oferowanych przez Long-Vita, do których należą: strefa rekreacyjna Wellness (basen, sauny, jacuzzi), masaże rehabilitacyjne i zabiegi kosmetyczne, treningi personalne, zajęcia dodatkowe (aqua aerobic, zumba, gimnastyka na brzuch uda i pośladki, hydrokolonoterapia, pralnia z suszarnią.

6. Na życzenie Gościa przebywającego w Ośrodku z małymi dziećmi do pokoju wstawianie jest odpłatnie łóżeczko oraz nieodpłatnie wanienka do kąpieli.

 
§5 USŁUGI DODATKOWE – ZABIEGI

1. Gość ma prawo korzystać z zabiegów oferowanych przez Long-Vita po złożeniu oświadczenia o braku przeciwskazań zdrowotnych do zabiegów.

2. Rezerwacji zabiegów Gość dokonuje w Recepcji.

3. Po dokonaniu rezerwacji następuje automatyczne naliczenie opłaty za zabieg do rachunku Gościa zgodnie z obowiązującym cennikiem. W przypadku zmiany rodzaju zabiegu po porozumieniu z masażystą w dniu zabiegu, dokonamy aktualizacji opłaty w rachunku Gościa.

4. W przypadku niewstawienia się na zabieg oraz braku jego odwołania na 24 godziny przed datą zabiegu, nie dokonujemy zwrotu naliczonej opłaty.

5. Za odwołanie zabiegu na 24 godziny przed datą zabiegu lub zmianę jego terminu naliczamy opłatę w wysokości 10 złotych.

 
§6 KORZYSTANIE Z SAUNY ORAZ SAUNY ZEWNĘTRZNEJ

1. Z sauny mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe, bez przeciwwskazań lekarskich.

2. Chcąc korzystać z sauny, obowiązkowo należy posiadać własny ręcznik.

3. W saunie należy siadać na ręczniku oraz trzymać na nim stopy. Ręcznik powinien być rozłożony tak, aby żadna część ciała nie stykała się z powierzchnią drewnianą.

4. Przed przystąpieniem do zabiegu w saunie należy umyć całe ciało pod prysznicem mydłem i ciepłą wodą a następnie wytrzeć do sucha. Przed wejściem do sauny należy zdjąć wszystkie przedmioty metalowe, gdyż mogą stać się przyczyną poparzeń ciała.

5.Jeden cykl kąpieli trwa około 25 minut: 10 — 15 minut przebywanie w gorącym pomieszczeniu, a następnie stopniowe ochładzanie ciała wodą (w cyklu drugim i trzecim przebywanie w gorącym pomieszczeniu nie powinno być dłuższe niż 10 minut),

6. Zabrania się bezpośredniego i gwałtownego schładzania ciała po saunie, w szczególności skoków do wody.

7. Stosować stopniowe ochłodzenie organizmu, gdyż gwałtowne ochładzanie ciała jest szkodliwe dla ustroju.

8. Korzystanie z sauny rozpoczyna się od ław niskich stopniowo przechodząc na wyższe, w zależności od samopoczucia.

9. Na ławach można siedzieć lub leżeć (w saunie suchej-drewnianej- wyłącznie na własnym ręczniku!).

10. W czasie przebywania w saunie nie wolno smarować ciała lub twarzy żadnymi kremami, gdyż powoduje to zmniejszenie powierzchni ciała, która wydala pot.

11. W celu przystosowania układu krążenia do prawidłowego funkcjonowania w pozycji stojącej, wskazane jest w ostatnich 2 — 3 minutach przebywania w saunie przyjęcie pozycji siedzącej z opuszczonymi nogami.

12. W każdym etapie należy dbać o dobre przegrzanie ciała i dostateczne jego wychłodzenie.

13. Kąpiel w saunie kończy się zawsze dostatecznym wychłodzeniem ciała wodą.

14. Z sauny nie mogą korzystać osoby: chore na serce, z nadciśnieniem, po udarach, z chorobami naczyń krwionośnych, ze stanami zapalnymi narządów wewnętrznych, z gorączką, chore na tarczycę, w ciąży, chore na padaczkę (epilepsję), SM, nowotwory złośliwe, choroby grzybicze, osoby niepełnoletnie mogą korzystać z sauny tylko i wyłącznie w towarzystwie dorosłego opiekuna. Korzystający z sauny bierze pełną odpowiedzialność wynikającą ze stanu jego zdrowia i konsekwencji po pobycie w saunie.

15. W saunie nie należy przebywać w okularach i szkłach kontaktowych.

16. Korzystanie z sauny po obfitym posiłku nie jest wskazane.

17. W czasie i po zabiegu w saunie przeciwwskazane jest podejmowanie wysiłku fizycznego.

18. Po saunie należy wypocząć około 20 — 30 minut. Celowe jest picie w umiarkowanych ilościach (około 0,5 — 1 I) wód mineralnych lub soków.

19. Zmiany samopoczucia, wskazujące na nietolerancję zabiegu w saunie, należy zgłosić.

20. Z sauny należy korzystać zupełnie nago z owinięciem ciała w suchy ręcznik, strój kąpielowy zatrzymuje pot na ciele i może spowodować podrażnienia skóry.

21. Z sauny można korzystać tylko w towarzysMie innej osoby, co pozwoli na natychmiastową pomoc w wypadku złego samopoczucia.

22. Zabrania się korzystania z sauny pod wpływem alkoholu lub innych środków obniżających sprawność organizmu.

23. Korzystnie z sauny jest równoznaczne z tym, że osoba zapoznała się i akceptuje wszystkie powyższe punkty regulaminu.

 
§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Na terenie Ośrodka dzieci w wieku poniżej 12 lat powinny znajdować się pod stałym nadzorem dorosłych opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponosić będą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w wyniku działania dzieci pozostających pod ich opieką.

2. Gość Ośrodka ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka powstałe z winy jego lub odwiedzających go osób lub osób odwiedzających te ostatnie. Ośrodek zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.

3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, które je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.

4. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien ze względów bezpieczeństwa wyłączyć telewizor, zgasić światło, zamknąć krany oraz sprawdzić zamknięcie drzwi. Naruszenie tego obowiązku w wypadku wyrządzenia szkody skutkować może zwolnieniem Ośrodka z odpowiedzialności.

 
§8 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Ośrodek przechowa powyższe przedmioty przez okres trzech miesięcy, a po upływie tego okresu przedmioty te przejdą na własność Ośrodka. Ze względu na swoje właściwości artykuły spożywcze przechowywane będą przez okres 24 godzin.

 
§9 CISZA NOCNA

1. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 do 7:00 dnia następnego.

 
§10 REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług. 2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja. 3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

 
§11 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Za dodatkową opłatą Ośrodek akceptuje zwierzęta w wybranych pokojach, jednakże właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go na uwięzi i w kagańcu na terenie Ośrodka oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę. Za wszystkie szkody wyrządzone przez zwierzę Gość ponosi pełną odpowiedzialność.

2. W Ośrodku i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W razie nieprzestrzegania zakazu do kosztu pobytu zostanie doliczony koszt czyszczenia pokoju wynoszący 200 zł.

3. W pokojach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacyjnych.

4. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (j. t. Dz. U. Z 2002 r. Nr 101, poz. 926; ze zm.) przez Ośrodek Wczasów Odmładzających i Odchudzających Czapielski Młyn ELF-­­MASKEWITZ, Przewóz 44, 83-­­ 324 Brodnica Górna, NIP: 1231030728 REGON: 915817896 dla potrzeb niezbędnych do realizacji pobytu Gościa w Ośrodku, korzystania przez Gościa z pozostałych usług świadczonych przez Ośrodek. Gość ma prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

5. Zakazuje się prowadzenia w Ośrodku akwizycji i sprzedaży obnośnej, jak również działalności hazardowej.

6. Zakazuje się wywoływania nadmiernego hałasu na terenie Ośrodka, powodowania wydostawania się nieprzyjemnych zapachów z pokoju, jak również przeszkadzania w inny sposób, szkodzenia, czy utrudniania pobytu pozostałym Gościom Ośrodka.

7. Poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia nie naruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania, zabronione jest dokonywanie w pokojach jakichkolwiek zmian oraz zmian w ich wyposażeniu.